Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

Divine Creations Coaching, con domicilio en Plaça Piña, 192, 6º F, 82537, Los Cornejo, y NIF 95892580, es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios de coaching ejecutivo y desarrollo personal.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal (cuando sea necesario)
  • Datos profesionales (cargo, empresa, sector)

2.2. Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares
  • Procedencia del tráfico web

2.3. Datos Sensibles en Servicios de Coaching

Durante las sesiones de coaching ejecutivo y desarrollo personal, podemos recopilar información relacionada con sus objetivos profesionales, situación laboral, y aspectos personales relevantes para el proceso de coaching. Estos datos son tratados con máxima confidencialidad.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios: Gestión de sesiones de coaching ejecutivo, desarrollo personal, formación in company y mentoring
  • Comunicación: Responder a consultas, enviar confirmaciones de citas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
  • Marketing: Envío de newsletters, artículos del blog, información sobre nuevos programas y eventos (solo con su consentimiento previo)
  • Mejora de servicios: Análisis de uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
  • Facturación: Emisión de facturas y gestión de pagos
  • Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios de coaching y formación
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
  • Interés legítimo: Para análisis estadísticos, mejora de servicios y prevención de fraude
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios: Plataformas de videoconferencia, servicios de email marketing, procesadores de pago (bajo acuerdos de confidencialidad)
  • Obligaciones legales: Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
  • Socios profesionales: Otros coaches o formadores (solo con su consentimiento explícito y para la prestación del servicio contratado)

Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y están ubicados en la Unión Europea o países con nivel adecuado de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales

Utilizamos algunos servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (como Google Analytics, Facebook Pixel). Estas transferencias se realizan bajo:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Mecanismos de certificación como Privacy Shield (cuando aplique)

7. Período de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante:

  • Clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables)
  • Consultas no convertidas: Hasta 2 años desde el último contacto
  • Suscriptores newsletter: Hasta que solicite la baja
  • Cookies: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies (máximo 24 meses)

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Obtener información sobre qué datos personales tratamos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
  • Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
  • Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected] o en Plaça Piña, 192, 6º F, 82537, Los Cornejo, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
  • Copias de seguridad regulares y cifradas
  • Actualización periódica de sistemas de seguridad
  • Formación continua del personal en protección de datos
  • Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el banner de consentimiento.

Las cookies se clasifican en:

  • Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Analíticas: Para análisis estadístico del uso (Google Analytics)
  • Publicidad: Para marketing personalizado (Facebook Pixel)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el pie de página o configuración de su navegador.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para su eliminación.

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

En caso de cambios sustanciales que afecten al tratamiento de sus datos, le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

13. Datos de Contacto del Responsable

Responsable: Divine Creations Coaching
Dirección: Plaça Piña, 192, 6º F, 82537, Los Cornejo
NIF: 95892580
Teléfono: +3524766838963
Email: [email protected]

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en la misma.

Para tratamientos que requieren consentimiento explícito (como comunicaciones comerciales), solicitaremos su autorización mediante casillas de verificación específicas o mecanismos claros de opt-in.